O – CS610 | SAP CS Zákaznický servis – osvědčené postupy | SAP online kurz

SAP CS online kurz

SAP CS (Customer Service) online kurz je určen pro získání nejlepších vědomostí a osvědčených postupů zákaznického servisu.

Chtěli bychom ukázat, jak používat modul SAP CS tím nejlepším možným způsobem.

 

Témata kurzu:

  • Osvědčené postupy v servisním zpracování objednávek
  • Osvědčené postupy v oblasti využití oznámení
  • Osvědčené postupy v použití DIP profilu
  • Nejlepší praxe v plánu údržby (Definice a plánování plánů údržby atd.)
  • Smluvní management a jeho optimalizace
  • Management dat (kmenová a operativní data)
  • Osvědčené postupy při implementaci modulu SAP CS