Blog

CS modul SAP: Customer Service – zákaznický servis

CS modul SAP:  Customer Service – zákaznický servis

SAP CS: Customer Service modul se vyvinul symbiózou ze dvou systémů SAPu:

Modul CS slouží především k tomu, aby firma mohla evidovat servisní služby vykonávané směrem k zákazníkům. Typicky se tedy servisují různá větší zařízení, investiční celky či se provádí služby spojené s utilitami.

______________________________________________________________

Customer Service kurzy v naší nabídce:

CS

______________________________________________________________

Které firmy SAP CS modul používají?

Typicky se SAP CS vyskytuje v těchto společnostech:

  • servis velkých elektronických a mechanických zařízení (CNC stroje, chladící zařízení, palivové nádrže atd.)
  • servis pro petrochemický průmysl
  • servis pro výrobní linky a investiční celky
  • servis pro automotive výrobu
  • energetický průmysl

cs modul sap

CS modul SAP – ukázka menu systému

Jaká je návaznost na SAP IS-U?

CS modul SAP má velmi blízko k SAP IS-U, což je část funkcionality vyvinutá především pro utility typ byznysu. Tyto transakce točící se kolem CIC0 a CICx transakcí pomáhají evidovat a manažovat velká množství zákazníků a iterakcí s těmito zákazníky.