Blog

CS modul SAP: Customer Service – zákaznický servis

CS modul SAP:  Customer Service – zákaznický servis

SAP CS: Customer Service modul se vyvinul symbiózou ze dvou systémů SAPu:

Modul CS slouží především k tomu, aby firma mohla evidovat servisní služby vykonávané směrem k zákazníkům. Typicky se tedy servisují různá větší zařízení, investiční celky či se provádí služby spojené s utilitami.

______________________________________________________________

Customer Service kurzy v naší nabídce:

CS

______________________________________________________________

Které firmy SAP CS modul používají?

Typicky se SAP CS vyskytuje v těchto společnostech:

  • servis velkých elektronických a mechanických zařízení (CNC stroje, chladící zařízení, palivové nádrže atd.)
  • servis pro petrochemický průmysl
  • servis pro výrobní linky a investiční celky
  • servis pro automotive výrobu
  • energetický průmysl

cs modul sap

CS modul SAP – ukázka menu systému

Jaká je návaznost na SAP IS-U?

CS modul SAP má velmi blízko k SAP IS-U, což je část funkcionality vyvinutá především pro utility typ byznysu. Tyto transakce točící se kolem CIC0 a CICx transakcí pomáhají evidovat a manažovat velká množství zákazníků a iterakcí s těmito zákazníky.

  • Podporu ze společnosti ITICA musíme ohodnotit nejvyššími známkami. Navíc je třeba vyzdvihnout jejich přátelský přístup, ochotu a schopnost vše vysvětlit tak, aby i ten nejméně zdatný uživatel neměl s prací v systému problémy. Myslím, že všichni naši zaměstnanci pochopili, jak nový nástroj používat, i jeho princip a funkce.

    .................................

    Marek Klůfa, Carl Zeiss AG

  • Chcem sa vám v mene všetkých mojich zúčastnených kolegov podakovať za sprostredkovanie školenia. Splnilo to naše očakavania. Kvalita výkladu a schopnosť školitelov reagovať na otázky boli výborné.

    .................................

    Juraj Batuna, Nobel Automotive

  • Chtěla bych Vám ještě jednou poděkovat za spolupráci a za školení SAPu, které u nás proběhlo. Kolegové byli moc spokojeni a věřím, že jim to přineslo spoustu užitečného.

    .................................

    Monika Kohoutová, Nemak Czech Republic